据BBC报道,上周末有数百名特斯拉司机被锁在车外,原因是该制造商的移动应用程序出现故障,数十人在社交媒体上表达了他们的抱怨。

特斯拉首席执行官埃隆·马斯克(Elon Musk)表示,在应用服务器宕机后,该公司的移动应用程序将重新上线。马斯克是在回应一位特斯拉车主的推特,这位车主说,当他在韩国首尔通过iOS应用程序连接他的Model 3时,遇到了“500 server error”情况。

“现在应该是恢复了。看起来我们可能无意中增加了网络流量的冗长。”

电动汽车专业网站Electrek首先报道了此次故障,该网站最开始收到了来自美国和加拿大的特斯拉车主报告,随后是来自欧洲和亚洲。

根据停机监测网站Downdetector的数据,大约有500名用户报告他们在美国东部时间下午4点40分(格林尼治标准时间晚上9点40分)遇到了故障。该网站通过整理一系列来源的状态报告来跟踪宕机问题,包括用户在其平台上提交的错误。截至美国东部时间晚上9点20分,有超过60份报告被提交。

马斯克在推特上表示:“道歉,我们将采取措施确保此类事件不再发生。”

据Electek称,特斯拉的系统很少宕机,尽管该网站表示,在2020年9月,该公司面向客户的服务器和内部系统经历过几个小时的完全宕机。

Car Expert网站的编辑斯图尔特·马森(Stuart Masson)告诉BBC,特斯拉司机并不是完全依赖应用程序。”在应用程序之外会有一个辅助机制进入车辆或下车, 但如果司机不携带它,就会遇到困难,”他说。